1.- Reconocer que no todo se arregla hablando.
En terminos generales, el guarda carcel y el preso… no tienen un problema de comunicacion. Uno quiere escaparse de la carcel, y el trabajo del otro es lograr que no se escape.
Entonces toda conversacion puede atentar contra el interes del otro. La razon y los argumentos pueden ser usados simplemente para que el otro se distraiga y no cumpla su objetivo.
Diferentes intereses => no se arregla “conversando” y “argumentando”
2.- Es muy dificil educarse uno. Menos, mucho menos enseñarles nuestros principios y escalas de valores a otros. Creo que muchas discusiones provienen de quere forzar que otro tenga nuestra escala de valores y principios. Es muy desgastante educar a otros (a no ser que hayamos decidido tener hijos y queremos educar a nuestros hijos). Pero en la vida cotidiana no todos tienen que entender nuestros puntos. Simplemente tenemos que pensar en objetivos y obstáculos y pensar que acciones tomar para acercarnos a unos y alejarnos de otros.
Ejemplo: Alguien va andando despacio por la mano rápida. Un bocinazo largo para que se corra y tratar de hacerle pasarla mal por su “error” es complicar las cosas. Tal vez es suficiente hacerle luces un poco y lograr nuestro objetivo.
3.- Identificar la razon del problema. No siempre las personas muestran la razón principal de una discusion. Identificar cual es el problema real y no perder tiempo cuando apuntan a otros objetivos. Ejemplo: Entre los programadores empezaron a criticar que una programadora no sabía. Analizando un poco mas, noté que el descontento comenzó cuando le aumentamos el sueldo a esa programadora. Entonces (segun mi interpretacion) querian discutir de “sabiduria” o “conocimiento” cuando el problema era salarial. No digo de atribuir a los demas lo que nosotros creemos, como la razon real de su descontento… pero si, de revisar otros aspectos no mencionados.
4.- Mirar más alla de la discusion. Creo que no me equivoco si menciono que “Todo” conflicto tiene un componente emocional. Entonces una alternativa es buscar ese componente emocional. No todo se resuelve con razones. Y a veces cambiar de tema y tratar de entender qué realmente le preocupa al otro, hace que podamos agregar otros ingredientes, que muestren que no queremos el conflicto.
A veces hay que escuchar sin contestar… el otro quiere expresarse y no que le demos una solucion. Obvvvio … todo tiene un “timeout” que le asignamos a cada uno. No vamos a ser igual de condescendientes con todos porque la vida continua y la Tierra sigue girando a la misma velocidad.
5.- Desistir: Lamento decirlo, pero asi como todos somos especiales, si se nos dedica tiempo a conocerlos, hay gente que son simples “frenos de mano” disfrazados de humanos. Tiene que ver con el punto de “no educar a los demas”… Es desgastante. Y tambien desistir es respetar la libertad que tiene el otro para tener otro punto de vista… y reconocer la extension que tiene el planeta para que los dos podamos vivir sin necesidad de encontrarnos.